O nome e a reputação da empresa e dos produtos são o maior patrimônio de uma companhia, pois todas as vendas são influenciadas pela imagem que construiu. Mais ainda: o grau de familiaridade e o tipo de reputação conquistados pelo nome da empresa são importantíssimos para qualquer instituição, mesmo que ela não trate diretamente com o público. Todos nós somos influenciados pela reputação quando escolhemos o que comprar ou decidimos a quem nos associar.A imagem de sua empresa, de seu produto ou serviço pode ser rapidamente detectada na última linha das demonstrações financeiras, aquela que mostra lucro ou melhores uma boa imagem. Uma boa imagem reflete bons lucros.
Mas o que é exatamente a imagem de uma empresa? Um cliente novo uma vez me disse: `A primeira coisa que eu quero é que você faça uma fotografia da nossa empresa` . Isso me embatucou.Como assim? O que significa fotografar uma empresa? Fazer fotos do prédio? Fotografar os funcionários trabalhando em suas mesas? Tirar instantâneos nas festas? Fazer um retrato do presidente; talvez de todos os executivos? Fotografar todos os produtos? Fotografar a cotação na Bolsa no encerramento de um dia qualquer? Se for uma empresa multinacional, você tira fotos por todos os lados: Estados Unidos , Inglaterra, França, Alemanha, Canada, Japão?
A melhor ''foto'' é uma imagem ou percepção da empresaNa verdade, a ''fotografia'' ou ''imagem'' de uma empresa é a soma de todas essas coisas – e outras mais. Tudo o que está ligado a uma empresa e seus produtos ou serviços contribui para imagem, inclusive as pessoas. Portanto, cada coisa ou detalhe cria uma `fotografia` por vez – verbal e também visual -, e tudo isso mistura ao longo do tempo na mente do público. Aliás, não é bem na mente do público, mas na sua ou na minha mente, pois cada pessoal tem uma imagem diferente de uma empresa ou produto, dependendo de experiências, preferências e preconceitos.
A divulgação jornalística ajuda a criar uma imagem por vezComo você já sabe, a divulgação jornalística usa todos os meios possíveis, verbais e visuais, para alcançar um objetivo de relações públicas.
Faça fotos da nova sede, que é maior e mais bonita, se quiser inculcar em seus vários públicos a idéia de que a sua empresa é florescente e bem-sucedida.Faça instantâneos de funcionários realizando operações que sejam exclusivas da sua empresa.Fotografe as pessoas em uma festa se desejar `humanizar` uma empresa com fama de ser fria e inacessívelFaça um retrato do presidente e de outros altos executivos se quiser mostrar que você tem o melhor pessoal da indústria.Fotografe todos os seus produtos se quiser que a boa reputação de um deles se irradie para todos os outros.Faça fotos em vários países do mundo se empresa for global e você desejar que vários públicos registrem aceitação mundial da companhia e de seus produtos ou serviços.
É fácil perceber que o prestígio proporcionado pela divulgação jornalística certa pode não só ajudá-lo a vender produtos e serviços, mas também atrair revendedores e os melhores funcionários, deixar os acionistas felizes proteger a empresa de outras que usam a redução de preços para concorrer com a sua e ajudá–lo a lançar com sucesso novos produtos.
Por que a divulgação jornalística é eficaz na construção da imagem?Longe de subestimar a propaganda, mas é raro não passar ao menos uma vez pela cabeça das pessoas que o espaço publicitário é pago. E portanto, que a empresa usa esse espaço para dizer só o que lhe convém.
Porém, quando se trata de notícia ou reportagem nas seções editoriais de uma publicação ou de entrevista em rádio ou televisão, a coisa muda totalmente de figura. Por quê? Porque todos sabem que o espaço editorial não é pago e porque a maioria das pessoas acredita no que a mídia diz. Certo?
Vale ressalta que, no Brasil, a coisa não é tão simples. Pesquisas de opinião realizadas por diferentes institutos e em épocas variadas indicam que a credibilidade da mídia não é das mais altas. Ainda assim, é claro que a matéria jornalística tem sempre mais impacto – e, portanto, mais credibilidade – em comparação com um anúncio, que é advocacia em causa própria e em espaço comprado.A mídia não é uma panacéiaSeria ótimo se a imagem criada pela divulgação jornalística pudesse curar todos os males, mas não pode – pelo menos não durante muito tempo. A mídia não é tola e os consumidores também não. Por mais maravilhosa que seja sua divulgação jornalística, ela não consegue manter nas alturas por muito tempo um produto inferior ou um serviço falho. Ela não consegue apagar uma imagem criada por funcionários agressivos ou desonestos. A divulgação jornalística pode lhe dar uma vantagem momentânea, mas isso não vai durar, a não ser que você modifique os fatos, para que eles correspondam à divulgação.
Se quiser que a divulgação trabalhe a seu favor, se pretender que ela melhore sua imagem junto aos vários públicos, é bom ter certeza de que você é aquilo que afirma ser.
Fonte: Divulgação Jornalística e Relações Públicas, de Doroth I. Doty.
sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009
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